Informativa sulla privacy

Această Politică de confidențialitate explică modul în care PRINT IDEEA S.R.L. colectează, utilizează și protejează datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi sau plasezi o comandă pe shop.printcenter.ro.

Politica se citește împreună cu Termenii și condițiile și cu Politica de utilizare a cookie-urilor.

1. Cine suntem (operatorul de date)

PRINT IDEEA S.R.L., în calitate de operator de date cu caracter personal.

Sediu social: str. Turismului nr. 4, Sibiu, județul Sibiu
Punct de lucru: str. Ștefan cel Mare nr. 193, 550316 Sibiu, județul Sibiu
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2009000965320
Cod de identificare fiscală: RO26275960
E-mail: market@printcenter.ro
Telefon: 0758.223.483

Magazinul funcționează pe platforma Shopify, care acționează în calitate de persoană împuternicită de operator.

2. Cadrul legal aplicabil

Prelucrăm datele tale în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor – GDPR);
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România;
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
• O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

3. Ce date colectăm

3.1. Date pe care ni le furnizezi direct

Când plasezi o comandă, îți creezi cont, ne contactezi sau te abonezi la newsletter, ne poți furniza:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de livrare și de facturare;
• date de facturare pentru persoane juridice (denumire, CUI, nr. Registrul Comerțului, adresă sediu);
• conținutul mesajelor pe care ni le transmiți.

3.2. Fișiere și conținut grafic pentru produse personalizate

Pentru produsele personalizate, prelucrăm și fișierele grafice, textele, imaginile și designurile pe care le încarci sau le creezi prin editorul de personalizare. Detalii complete în secțiunea 8.

3.3. Date colectate automat

Prin cookie-uri și tehnologii similare colectăm adresa IP, tipul de browser și sistem de operare, paginile vizitate, durata vizitei și sursa din care ai ajuns pe site. Detalii în Politica de cookie-uri.

3.4. Date de plată

Nu stocăm datele cardului tău bancar. Plățile sunt procesate direct de furnizorii de servicii de plată (Netopia Payments, Stripe, PayPal, Shopify Payments), care operează ca operatori independenți conform propriilor politici de confidențialitate.

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Scop	Temei legal (GDPR)	Perioadă de păstrare
Procesarea și livrarea comenzii, comunicarea privind statusul acesteia	Art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea contractului	Pe durata relației contractuale
Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile	Art. 6 alin. (1) lit. c) – obligație legală	10 ani (Legea contabilității nr. 82/1991)
Gestionarea returnărilor, reclamațiilor și garanțiilor	Art. 6 alin. (1) lit. b) și c)	3 ani de la finalizarea comenzii
Producția produselor personalizate pe baza fișierelor tale	Art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea contractului	Vezi secțiunea 8
Crearea și administrarea contului de client	Art. 6 alin. (1) lit. b)	Până la ștergerea contului
Transmiterea de newslettere și oferte comerciale	Art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământ	Până la retragerea consimțământului
Analiza traficului și îmbunătățirea site-ului	Art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământ (cookie-uri)	Conform duratei cookie-urilor
Prevenirea fraudei și asigurarea securității site-ului	Art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim	Maximum 1 an
Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță	Art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim	Până la împlinirea termenelor de prescripție

5. Cui dezvăluim datele tale

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele tale către terți pentru scopurile lor proprii de marketing. Le putem dezvălui însă următoarelor categorii de destinatari, strict în scopurile menționate mai sus:

• Furnizori de servicii de curierat – pentru livrarea comenzilor (nume, adresă, telefon);
• Furnizori de servicii de plată – Netopia Payments, Stripe, PayPal, Shopify Payments;
• Shopify Inc. – platforma pe care funcționează magazinul;
• Zakeke – furnizorul editorului de personalizare a produselor;
• Furnizori de servicii de contabilitate și IT – pentru facturare și mentenanță;
• Autorități publice – instanțe, parchet, poliție, ANAF, ANPC – doar în baza unei obligații legale sau a unei solicitări întemeiate.

Toți partenerii care prelucrează date în numele nostru sunt selectați cu atenție și sunt obligați contractual să respecte cerințele GDPR.

6. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii (de exemplu Shopify, Google, Meta) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se realizează pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR: decizii de adecvare ale Comisiei Europene sau clauze contractuale standard aprobate de aceasta.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării: conexiune criptată SSL/TLS pe întregul site, acces restricționat la baza de date pe bază de necesitate și copii de siguranță periodice.

8. Reguli speciale pentru produsele personalizate

O parte importantă a activității noastre constă în realizarea de produse personalizate după specificațiile tale – tricouri, hanorace, panouri, bannere, semne indicatoare și alte materiale printate. Pentru acestea se aplică următoarele reguli specifice.

8.1. Ce prelucrăm suplimentar

Pe lângă datele obișnuite de comandă, prelucrăm:

• fișierele grafice pe care le încarci (logo-uri, fotografii, ilustrații, documente de tipar);
• textele pe care le introduci pentru personalizare (nume, mesaje, denumiri, date de contact);
• configurațiile și previzualizările create în editorul de personalizare;
• machetele finale pregătite pentru producție.

Atenție: aceste fișiere pot conține, prin natura lor, date cu caracter personal – de exemplu o fotografie personală, un nume, o adresă sau un număr de telefon tipărit pe produs. Le prelucrăm exclusiv pentru executarea comenzii tale.

8.2. Responsabilitatea ta privind conținutul încărcat

Prin încărcarea unui fișier sau trimiterea unei machete, confirmi că:

• deții drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului sau ai obținut autorizarea necesară de la titularul acestora;
• dacă materialul conține imaginea, numele sau datele altei persoane, ai obținut acordul acesteia;
• conținutul nu încalcă legislația în vigoare, drepturile terților sau bunele moravuri.

Ne rezervăm dreptul de a refuza executarea unei comenzi al cărei conținut este ilegal, ofensator, discriminatoriu sau care încalcă drepturile unor terți.

8.3. Cât timp păstrăm fișierele

• Fișiere de producție și machete finale: 12 luni de la livrare, pentru a putea gestiona eventuale reclamații și pentru a-ți permite să repeți comanda fără să retrimiți grafica;
• Designuri salvate în editorul de personalizare, fără comandă finalizată: maximum 90 de zile;
• Fișiere aferente unor comenzi anulate: 30 de zile de la anulare.

Poți solicita oricând ștergerea anticipată a fișierelor tale, la market@printcenter.ro. Reține că ștergerea înainte de expirarea termenului de reclamație poate limita posibilitatea de a soluționa o eventuală sesizare privind calitatea produsului.

8.4. Utilizarea în portofoliu

Putem folosi imagini ale produselor personalizate realizate pentru tine în portofoliul nostru, pe site sau în materiale de promovare, numai cu acordul tău prealabil. Acest acord este separat de comanda propriu-zisă, este întotdeauna opțional și îl poți retrage oricând, scriindu-ne la adresa de mai sus.

8.5. Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate

Conform art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014, produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere în 14 zile. Odată ce ai aprobat bunul de tipar și producția a început, comanda nu mai poate fi anulată și produsul nu poate fi returnat.

Această excepție nu îți afectează drepturile legale în caz de produs neconform, defect de execuție sau livrare greșită. Detalii în Politica de rambursare.

8.6. Verificarea machetei înainte de producție

Înainte de a intra în producție, îți transmitem spre aprobare macheta finală („bunul de tipar"). Verificarea corectitudinii textelor, a datelor de contact și a elementelor grafice îți revine în întregime. Nu răspundem pentru erori de conținut existente în materialul aprobat de tine.

9. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces (art. 15 GDPR) – să afli ce date prelucrăm despre tine și să primești o copie a acestora;
• Dreptul la rectificare (art. 16) – să corectăm datele inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere (art. 17) – „dreptul de a fi uitat", în condițiile prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18);
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20) – să primești datele într-un format structurat, utilizat în mod curent;
• Dreptul la opoziție (art. 21) – să te opui prelucrării bazate pe interes legitim sau în scop de marketing direct;
• Dreptul de a retrage consimțământul (art. 7 alin. 3) – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate (art. 22). Precizăm că nu utilizăm procese decizionale automate sau profilare cu efecte juridice asupra ta.

Cum îți exerciți drepturile

Trimite o solicitare la market@printcenter.ro sau în scris la punctul nostru de lucru: str. Ștefan cel Mare nr. 193, 550316 Sibiu.

Răspundem în termen de o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu două luni pentru cereri complexe, situație în care te vom informa în prealabil. Exercitarea drepturilor este gratuită; putem percepe o taxă rezonabilă doar în cazul cererilor vădit nefondate sau excesive.

Pentru a-ți proteja datele, este posibil să îți solicităm informații suplimentare de identificare. Dacă nu te putem identifica pe baza informațiilor furnizate, nu vom putea da curs solicitării.

Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciezi că ți-au fost încălcate drepturile, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București
Telefon: +40.318.059.211
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

Ai de asemenea dreptul de a te adresa instanțelor de judecată.

10. Minori

Serviciile noastre nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă afli că un minor ne-a furnizat date fără acordul reprezentantului legal, te rugăm să ne contactezi pentru a le șterge.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale serviciilor noastre sau ale legislației aplicabile. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină. În cazul unor modificări substanțiale, te vom informa prin e-mail sau printr-un anunț vizibil pe site.

Ultima actualizare: 8 august 2026