AGB

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului online shop.printcenter.ro și relația contractuală dintre PRINT IDEEA S.R.L. și clienții săi.

Prin navigarea pe site, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, îți exprimi acordul cu prezentele condiții. Te rugăm să le citești cu atenție.

Aspectele privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt reglementate de Politica de confidențialitate și de Politica de cookie-uri, care completează acest document.

Date de identificare ale vânzătorului

PRINT IDEEA S.R.L.
Sediu social: str. Turismului nr. 4, Sibiu, județul Sibiu
Punct de lucru: str. Ștefan cel Mare nr. 193, 550316 Sibiu, județul Sibiu
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2009000965320
Cod de identificare fiscală: RO26275960
E-mail: market@printcenter.ro
Telefon: 0758.223.483
Program: Luni – Duminică, 9:00 – 19:00

1. Definiții

  • Vânzător – PRINT IDEEA S.R.L., cu datele de identificare de mai sus.
  • Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul Site-ului.
  • Consumator – persoana fizică sau grupul de persoane fizice constituite în asociații, astfel cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din O.G. nr. 21/1992, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
  • Site – magazinul online shop.printcenter.ro.
  • Bunuri și Servicii – produsele și serviciile oferite spre vânzare prin intermediul Site-ului.
  • Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul își manifestă intenția de a achiziționa Bunuri și Servicii.
  • Contract – acordul încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, format din Comandă și prezentele Termeni și condiții.
  • Produs personalizat – bunul confecționat după specificațiile Cumpărătorului sau personalizat în mod clar, în sensul art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014.
  • Bun de tipar – macheta finală transmisă spre aprobare Cumpărătorului înainte de intrarea în producție.

2. Cadrul legal

Activitatea noastră se desfășoară în conformitate cu:

  • O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
  • O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
  • Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora;
  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018;
  • Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

3. Încheierea contractului

3.1. Informațiile prezentate pe Site au caracter informativ și constituie o invitație de a contracta, nu o ofertă fermă.

3.2. Plasarea unei Comenzi nu echivalează cu încheierea Contractului. Notificarea automată primită prin e-mail după plasarea comenzii are rol strict informativ și confirmă doar înregistrarea acesteia.

3.3. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării exprese a Comenzii de către Vânzător, prin e-mail sau telefonic. În cazul produselor personalizate, confirmarea intervine după parcurgerea etapelor prevăzute la secțiunea 5.

3.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o Comandă, cu informarea prealabilă a Cumpărătorului și fără obligații ulterioare între părți, în următoarele situații:

  • datele furnizate de Cumpărător sunt incorecte sau incomplete;
  • neachitarea avansului convenit;
  • materialele grafice transmise nu îndeplinesc cerințele tehnice comunicate;
  • Cumpărătorul nu transmite aprobarea bunului de tipar în termen rezonabil;
  • produsul nu mai este disponibil sau termenele solicitate nu pot fi respectate;
  • conținutul solicitat spre imprimare încalcă legea, drepturile terților sau bunele moravuri.

3.5. În cazul indisponibilității unui produs comandat, vom informa Cumpărătorul în termen de maximum 3 zile lucrătoare, iar sumele deja achitate vor fi restituite integral.

4. Prețuri și modalități de plată

4.1. Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se calculează separat și este afișat înainte de finalizarea comenzii.

4.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării Comenzii.

4.3. Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot include card bancar (prin Netopia Payments, Stripe sau Shopify Payments), PayPal sau ordin de plată.

4.4. Pentru comenzile de valoare mare sau cu grad ridicat de personalizare, Vânzătorul poate solicita plata unui avans înainte de începerea producției. Condițiile se comunică la confirmarea comenzii.

4.5. Pentru plata prin ordin de plată, livrarea se efectuează după confirmarea încasării. Datele bancare se comunică prin factura proformă emisă după confirmarea comenzii.

4.6. Vânzătorul poate refuza o comandă sau o livrare către un Client cu care există un litigiu anterior nesoluționat privind efectuarea unei plăți.

5. Produse personalizate – reguli specifice

Această secțiune se aplică tuturor produselor confecționate după specificațiile tale: tricouri, hanorace, panouri, bannere, semne indicatoare, drapele și orice alt material printat sau personalizat.

5.1. Fluxul comenzii

  1. Plasezi comanda și încarci fișierele grafice sau creezi designul în editorul de personalizare;
  2. Verificăm conformitatea tehnică a materialelor primite;
  3. Îți transmitem spre aprobare bunul de tipar (macheta finală);
  4. După aprobarea ta expresă, comanda intră în producție;
  5. Produsul este realizat și livrat.

5.2. Responsabilitatea privind conținutul

5.2.1. Prin transmiterea unui fișier grafic, a unui text sau a unei machete, declari pe propria răspundere că deții drepturile de proprietate intelectuală asupra acestora sau ai obținut autorizarea titularului de drepturi.

5.2.2. Dacă materialul conține imaginea, numele sau alte date ale unei persoane, declari că ai obținut acordul acesteia.

5.2.3. Răspunderea pentru conținutul materialelor transmise îți revine în întregime. Vânzătorul nu verifică și nu poate fi ținut răspunzător pentru eventuale încălcări ale drepturilor de autor, ale drepturilor de marcă sau ale altor drepturi ale terților.

5.2.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza executarea unei comenzi al cărei conținut este ilegal, discriminatoriu, ofensator, incită la ură sau violență ori încalcă drepturile unor terți.

5.3. Aprobarea bunului de tipar

5.3.1. Verificarea machetei finale – corectitudinea textelor, a datelor de contact, a dimensiunilor și a elementelor grafice – îți revine în întregime.

5.3.2. Vânzătorul nu răspunde pentru erori de conținut (greșeli de scriere, informații eronate, elemente lipsă) existente în materialul aprobat de tine.

5.3.3. Aprobarea bunului de tipar marchează începerea producției și pierderea dreptului de a anula comanda.

5.4. Dreptul de retragere nu se aplică

Conform art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014, produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere în termen de 14 zile.

În consecință, după aprobarea bunului de tipar și începerea producției, comanda nu mai poate fi anulată, iar produsul nu poate fi returnat pentru motivul că te-ai răzgândit.

Această excepție nu afectează drepturile tale legale în caz de produs neconform, defect de execuție, livrare greșită sau viciu ascuns. Detalii în Politica de rambursare.

5.5. Toleranțe tehnice acceptate

5.5.1. Diferențele de nuanță cromatică nu constituie defect de tipar. Culorile afișate pe ecran (model RGB) diferă inevitabil de cele obținute la tipar (model CMYK), iar redarea variază în funcție de calibrarea monitorului și de tipul de material.

5.5.2. Dacă precizia cromatică este esențială pentru comanda ta, îți recomandăm să soliciți în prealabil o mostră de print, contra cost.

5.5.3. Pot exista abateri dimensionale de până la 2% față de dimensiunile nominale, ca urmare a proceselor de tăiere și finisare.

5.6. Păstrarea fișierelor

Fișierele de producție se păstrează 12 luni de la livrare, pentru gestionarea eventualelor reclamații și pentru a-ți permite repetarea comenzii. Detalii complete în Politica de confidențialitate, secțiunea 8.

6. Livrarea produselor

Condițiile de livrare, termenele și costurile sunt detaliate în Politica de expediere.

7. Garanții și conformitate

7.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 449/2003, respectiv 2 ani de la livrare pentru consumatori.

7.2. În cazul unui produs neconform, ai dreptul la repararea sau înlocuirea gratuită a acestuia, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea corespunzătoare a prețului sau la rezoluțiunea contractului.

7.3. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, de nerespectarea instrucțiunilor de montaj sau întreținere, de uzura normală ori de intervenții neautorizate.

8. Proprietate intelectuală

8.1. Întregul conținut al Site-ului – texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, structura paginilor – este proprietatea exclusivă a Vânzătorului sau este utilizat în baza unor licențe valabile.

8.2. Este interzisă reproducerea, modificarea, distribuirea sau republicarea conținutului Site-ului, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.

8.3. Vânzătorul poate utiliza imagini ale produselor personalizate realizate în portofoliul său ori în materiale de promovare numai cu acordul prealabil al Cumpărătorului. Acest acord este opțional și poate fi retras oricând.

9. Răspundere

9.1. Vânzătorul depune toate diligențele pentru ca informațiile de pe Site să fie corecte și actuale, dar nu garantează absența unor erori de redactare sau a unor omisiuni.

9.2. Imaginile produselor au caracter de prezentare; pot exista diferențe minore față de produsul livrat.

9.3. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau prejudicii cauzate de evenimente independente de voința sa (forță majoră, caz fortuit, întreruperi ale serviciilor de curierat sau ale rețelelor de comunicații).

9.4. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces în contul tău și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul acestuia.

10. Soluționarea litigiilor

10.1. Te încurajăm să ne contactezi direct la market@printcenter.ro pentru orice nemulțumire. Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă.

10.2. Dacă ești consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro.

10.3. Ai posibilitatea de a apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform O.G. nr. 38/2015. Lista entităților SAL este disponibilă pe site-ul ANPC: anpc.ro/ce-este-sal.

Precizare: Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată începând cu 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228.

10.4. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române de la sediul Vânzătorului, cu excepția situațiilor în care legea prevede în mod imperativ o altă competență în favoarea consumatorului.

11. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate modifica prezentele Termeni și condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la momentul plasării acesteia.

Ultima actualizare: 8 august 2026